Hvem kontakter jeg hvornår?

Har du spørgsmål eller henvendelser i forbindelse med din bolig, skal du henvende dig til Heimstaden via deres hjemmeside og kontaktformularen på https://www.heimstaden.dk/beboer/.

Tip: Skriv dit kundenummer* (eks. 9-123-1-2) eller din præcise adresse i feltet til højre for at komme godt i gang. Når du har skrevet dit kundenummer, vil en adresse blive vist i feltet nedenunder, som du kan klikke på.

*Du kan finde dit kundenummer i din lejekontrakt.

Du kan finde svar på mere end 80 af de mest almindelige stillede spørgsmål på https://www.heimstaden.dk/forum/.

Du er også velkommen til at ringe til Heimstaden på 33 75 10 10.

Mangler

Oplever du mangler i boligen, efter du har overtaget lejligheden, som ikke kan afhjælpes med almindelig vedligeholdelse, skal du kontakte Heimstaden via deres hjemmeside eller på telefon 33 75 10 10 (se adresse og telefonliste).

Kontakter du ikke Heimstaden i disse tilfælde, kan udlejer ikke påtage sig ansvar for eventuelle følgeskader, såfremt muligheden for rettidig udbedring ikke gives.

Vand, varme og ventilation

Oplever du driftsforstyrrelser med de tekniske anlæg, som forsyner din bolig, skal du kontakte ejendommens administrator.

Hårde hvidevarer

Oplever du problemer med de hårde hvidevarer, som er installeret i boligen, skal du kontakte leverandøren af produktet direkte. Disse produkter er omfattet af købeloven og har en garantiperiode på to år fra indflytningsdato.

Telefoni, bredbånd, TV og elforsyning

Ved problemer med leverancen af disse forsyninger, kontaktes leverandørerne direkte.

Adresse og telefonliste

Administration Heimstaden
Sankt Petri Passage 5, 3.sal th.
1165 – Købenavn K

(kontaktformular)

Telefon: +45 33 75 10 10

Kontor
Man – tors: kl. 9.00 – 16.00
Fre: kl. 9.00 – 15.00

Affaldsservice Københavns Affaldsservice v/
København Kommunes Center for
Teknik/Miljø:
Affald.tmk.kk.dk
+45 70 10 33 88
Fibia P/S
Kabel TV/ Bredbånd / Telefoni
Hovedgaden 36
4520 Svinninge
fibia.dk
+45 7029 2444
Vandforsyning Kundecenter Ørestad
Teknikerbyen 25
2830 Virum
Danmark
Tlf. +45 72 10 20 30
Fax +45 72 10 24 01
Varmeforsyning Kundecenter Ørestad
Teknikerbyen 25
2830 Virum
Danmark
Tlf. +45 72 10 20 30
Fax +45 72 10 24 01
Elforsyning Radius
Teknikerbyen 25
2820 Virum
radiuselnet.dk
+45 70 20 48 00
Hvidevarer
(køleskab, ovn, kogeplade og opvasker)
Servicebutik:
Siemens Hvidevareservice
Telegrafvej 4
2750 Ballerup
Servicebutikkens åbningstid:
man.-tor.: kl. 8.00-16.00
fre.: kl. 9.00-14.30
+45 44 89 80 28
Man.-tor.: kl. 8.00 – 16.30
Fre.: kl. 9.00 – 15.00